При возникновении неисправностей, которые не удаётся устранить силами эксплуатирующего персонала, наши специалисты готовы оперативно подключиться к решению. Поддержка распространяется на оборудование и системы, внедрённые в рамках проектов компании.
Для получения помощи оформите обращение через сервисный портал или направьте письмо на электронную почту.
Портал — приоритетный канал: заявка фиксируется, история сохраняется, статус доступен в любой момент.
Сервисный портал: https://support.insft.ru
Электронная почта: support@insft.ru
Чтобы обращение было обработано без задержек:
- в рамках одной заявки рассматривается одна проблема — если вопросов несколько, оформите их отдельными запросами;
- не меняйте тему обращения в процессе работы над ним — это нарушает маршрутизацию и увеличивает срок решения.
